Training (Internal)

Sales technique

By February 21, 2020 No Comments

#วิธีปิดการขายทุกข้อปฏิเสธของลูกค้า
1 คำพูดจากการปฏิเสธของลูกค้า
-ขอคิดดูก่อน -ขอถามแฟนก่อนหรือคนในครอบครัว -ไม่มีเงิน -ยังไม่สนใจ -ส่งข้อมูลมาหน่อยหรือขอดูข้อมูล -ถ้าสนใจเดี๋ยวติดต่อกลับ
2 สิ่งที่พนักงานต้องทำ
-เห็นด้วย -พลิกความคิดลูกค้า

3ข้อปฏิเสธเกิดจาก
3.1ทุกข้อการปฏิเสธของลูกค้าจะเกิดจากความไม่มั่นใจ
-3.1.1 ไม่มั่นใจในตัวสินค้า
-3.1.2 ไม่มั่นใจคนขายและคนขายไม่มั่นใจ
-3.1.3 ไม่มั่นใจในบริษัท


————————————————————————————-
#วิธีการปิดการขายเมื่อลูกค้าบอกว่าแพง
-แพงเพราะไม่อยากจ่าย
-แพงในความหมาย “ไปไกลๆเหอะ”
-บ่นเฉยๆว่า “แพง”
-แพงเมื่อเทียบกับร้านอื่นๆ


———————————————————————
#คำถามโง่ๆที่ทำให้เสียยอดขาย
-ขอเวลาสัก 2-3 นาที
-คุณพี่มีโปรลดขนาดนี้ไม่ซื้อหรอพี่
-ใบเสนอราคาลูกค้าต้องการไหม
-ต้องการเอากลับไปคิดใหม่หรือไม่
-ต้องการข้อมูลทาง E-mail
-ลูกค้าจะซื้อใช่ไหม


——————————————
#มี “การันตีไหม” จะพูดอย่างไร


—————————————–

#รู้แค่นี้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น