After Sale Service

หมดห่วง หลังซื้อสินค้าไป MONOWHEEL รับประกันสินค้า 1 ปี และมีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม Support ลูกค้าหลายบริการ และหลายช่องทาง โดยสามารถติดต่อได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางที่สะดวก

Pick-up

บริการเรียกแมสเซ็นเจอร์รับสินค้าถึงบ้านภายในวัน (ต่างจังหวัด 1 วันทำการ) โดยขนส่งเอกชนเข้ารับสินค้าส่งซ่อม ส่งถึงศูนย์บริการอย่างปลอดภัย โดยไม่มีชาร์จค่าบริการเพิ่มเติม (ค่าขนส่งจริงตามระยะทางชำระกับแมสฯ)

On-site service

บริการตรวจเช็คอาการ และซ่อมโดยช่างของศูนย์ถึงที่บ้านลูกค้า เฉพาะพื้นที่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ค่าบริการครั้งละ 800 บาท (ราคานี้ยังไม่รวมค่าซ่อมสำหรับหมดเงื่อนไขการประกัน) *ต่างจังหวัดมีบริการเรียกแมสเซ็นเจอร์

Live-chat

ทีมงานช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทาง LINE (@monowheel) สามารถถาม-ตอบได้ 24 ชม. สอบถามการใช้งานเบื้องต้น ปัญหาการใช้งานทั่วไป รวมไปถึงแนะนำวิธีการการซ่อมเบื้องต้น ได้ตลอดอายุการใช้งาน

Fast service

ตรวจเช็คอาการไว ซ่อมตรงจุด บริการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ พร้อมส่งคืนถึงมือลูกค้าภายใน 1-3 วัน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับสินค้าที่อยู่ในประกัน (บางรายการอาจมีการรออะไหล่ทำให้เพิ่มระยะเวลาการซ่อมมากชึ้น ประมาณ 7-14 วัน)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า | Warranty terms & conditions

อยู่ในการรับประกัน

Electronic parts

ส่วนของระบบไฟฟ้า มอเตอร์ แผงวงจร รวมถึงอาการผิดปกติของเครื่อง สามารถส่งกลับมาเพื่อตรวจเช็คอาการ และซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

Battery & Chager

แบตเตอรี่ และที่ชาร์จแบตเตอรี่ หากชาร์จไม่เข้า สายชาร์จเสีย รวมไปถึงแบตเตอรี่เสื่อมเราเปลี่ยนให้ใหม่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม!

ไม่อยู่ในการรับประกัน

Water damage

หากสินค้าโดนน้ำ น้ำเข้าภายในเครื่อง จะไม่อยู่ในประกัน ซึ่งตรวจสอบได้จากคราบน้ำ หรือสนิม

Crash damage

สินค้าเกิดการชน แตกหัก ชิ้นส่วนหลุดหาย หรืออุบัติเหตุซึ่งเกิดจากการใช้งานของลูกค้าที่ทำให้เครื่องเสียหาย สามารถส่งซ่อมได้โดยจะมีค่าอะไหล่ในส่วนนั้นๆ

Modifications &  repaired by a third-party

สินค้าที่ถูกดัดแปลง ปรับแต่งไปจากปกติ รวมไปถึงการแกะสินค้าเพื่อซ่อมเอง หรือโดยช่างอื่น

Consumable part

ส่วนของอะไหล่ที่สามารถสึกหรอได้ เช่น ล้อ หากสินค้าเสื่อมสภาพลง สามารถซื้ออะไหล่เฉพาะส่วนได้กับทางศูนย์บริการซ่อม

การส่งสินค้าเข้าซ่อม | Contact us for repair service

Contact.

บริษัท เมคไอโอ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
1091/241 อาคารซิตี้ลิงค์ ชั้นที่4 ห้องบี ซอยเพชรบุรี 35 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400

 

Working hour

MON-FRI 09.30-18.30
Tel: 02-650-1118

LINE

LINE id: @monowheel
Always available