นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
MONOWHEEL — monowheel.bike ดำเนินงานโดย บริษัท เมคไอโอ จำกัด (สำนักงานใหญ่) อัปเดตล่าสุด: 3 เมษายน 2026
1. บทนำ
บริษัท เมคไอโอ จำกัด ("บริษัทฯ" "เรา") ในฐานะผู้ดำเนินการเว็บไซต์ monowheel.bike และแบรนด์ MONOWHEEL ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
โดยการใช้บริการของเรา ท่านรับทราบว่าท่านได้อ่านและเข้าใจนโยบายฉบับนี้แล้ว
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลการชำระเงิน, บัญชี LINE หรือบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่ท่านใช้ติดต่อเรา, ข้อมูลการลงทะเบียนสินค้าและการรับประกัน
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ที่อยู่ IP, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, รุ่น, ขนาดหน้าจอ), พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ (หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาที่ใช้, ลำดับการคลิก, สินค้าที่เรียกดู), ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ, ข้อมูลจากคุกกี้ พิกเซล แท็กติดตาม และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, TikTok, Google ฯลฯ) เมื่อท่านโต้ตอบกับโฆษณาหรือเนื้อหาของเรา, ข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจและแพลตฟอร์ม e-commerce ที่เราจำหน่ายสินค้า
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
3.1 การดำเนินการคำสั่งซื้อและการให้บริการ ดำเนินการสั่งซื้อ ชำระเงิน จัดส่งสินค้า, ให้บริการหลังการขาย ซ่อมแซม เคลม และรับประกันสินค้า, ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและบริการ ฐานในการประมวลผล: สัญญา, ความยินยอม
3.2 การตลาด โฆษณา และการสื่อสาร ส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษของ MONOWHEEL และแบรนด์ในเครือ, แสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน (Targeted Advertising) ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, LINE Ads และแพลตฟอร์มโฆษณาอื่น ๆ, ทำการตลาดซ้ำ (Remarketing/Retargeting) โดยแสดงโฆษณาแก่ท่านบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอื่น ๆ หลังจากที่ท่านเข้าชมเว็บไซต์หรือโต้ตอบกับเนื้อหาของเรา, สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึง (Lookalike/Similar Audiences) เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ฐานในการประมวลผล: ความยินยอม, ประโยชน์โดยชอบธรรม
3.3 การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์และประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา, ใช้เครื่องมือติดตามและวิเคราะห์ (Analytics Tools) เช่น Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel, LINE Tag และเครื่องมืออื่น ๆ, ปรับปรุงเว็บไซต์ สินค้า และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า, ทำ A/B Testing และวิจัยตลาด ฐานในการประมวลผล: ประโยชน์โดยชอบธรรม, ความยินยอม
3.4 การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จัดเก็บและบริหารข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM เพื่อให้บริการที่ดีขึ้น, ติดตามประวัติการซื้อ การใช้บริการ และการติดต่อ, จัดทำโปรแกรมสมาชิก สะสมคะแนน และสิทธิพิเศษ, วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะสม ฐานในการประมวลผล: ประโยชน์โดยชอบธรรม, ความยินยอม, สัญญา
3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษี กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค, จัดทำเอกสารบัญชีและภาษี, ตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ฐานในการประมวลผล: หน้าที่ตามกฎหมาย
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:
4.1 บริษัทในเครือและกลุ่มบริษัท บริษัทฯ เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทที่ดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายและให้บริการสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทในเครือและบริษัทร่วมกลุ่ม เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้: การให้บริการลูกค้าและบริการหลังการขาย, การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบรวมศูนย์, การวิเคราะห์ข้อมูลและปรับปรุงสินค้าและบริการ, การทำการตลาดร่วมสำหรับสินค้าและบริการในเครือ, การแบ่งปันกลุ่มเป้าหมาย (Audience Sharing) เพื่อการโฆษณาของแบรนด์ในกลุ่ม
4.2 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ Shopify (แพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์), ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์, ผู้ให้บริการชำระเงิน, ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณา (Facebook/Meta, Google, TikTok, LINE ฯลฯ), ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์และติดตาม, ผู้ให้บริการระบบ CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation), แพลตฟอร์ม e-commerce อื่น ๆ ที่เราจำหน่ายสินค้า
4.3 หน่วยงานรัฐ หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งหรือคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เราใช้คุกกี้ พิกเซล แท็กติดตาม และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:
5.1 คุกกี้ที่จำเป็น — เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น ตะกร้าสินค้า การเข้าสู่ระบบ
5.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ — เพื่อเก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์ผ่านเครื่องมือเช่น Google Analytics
5.3 คุกกี้เพื่อการตลาด — เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและตรงกับความสนใจของท่าน รวมถึงการทำ Remarketing ผ่าน Facebook Pixel, Google Ads Tag, TikTok Pixel, LINE Tag และเครื่องมืออื่น ๆ คุกกี้เหล่านี้อาจติดตามการใช้งานของท่านข้ามเว็บไซต์เพื่อสร้างโปรไฟล์ความสนใจ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
6. การโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ
เนื่องจากบริษัทฯ ดำเนินธุรกิจร่วมกับบริษัทในเครือและผู้ให้บริการในต่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่นที่บริษัทในเครือหรือผู้ให้บริการของเราตั้งอยู่ เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บรักษาข้อมูลไว้ไม่เกิน 5 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้ายกับท่าน เว้นแต่มีภาระผูกพันทางกฎหมายที่กำหนดให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
8.1 สิทธิ์ในการเข้าถึง — ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
8.2 สิทธิ์ในการแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
8.3 สิทธิ์ในการลบ — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
8.4 สิทธิ์ในการระงับการใช้ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
8.5 สิทธิ์ในการคัดค้าน — คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
8.6 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
8.7 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ทำไปก่อนหน้า
8.8 สิทธิ์ในการร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ กรุณาติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุในข้อ 11
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100%
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง
11. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาด กรุณาติดต่อ:
บริษัท เมคไอโอ จำกัด (สำนักงานใหญ่) 187/27 (หมอน 34 สนามโกคาร์ท) ซอยจุฬา 3 ถนนบรรทัดทอง แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
อีเมล: [email protected] LINE: @monowheel